Avis Livret accueil digital Sunver en résumé :
On a aimé :
- Web App accessible facilement par lien ou QR code ;
- Présentation détaillée du logement qui vous évite de nombreuses sollicitations ;
- Chatbot IA qui automatise vos réponses 24H/24 et 7J/7 ;
- Intégration Airbnb, Booking
- Disponible en 5 langues ;
- Amélioration de l’expérience client ;
- Possibilité de vendre vos upsells
- Obtenir des commissions grâce à la présentation des activités locales et réservation en quelques clics !
Avantages du livret accueil digital Sunver :
Dans le secteur du tourisme et de la location saisonnière :
Cette solution vous offre de nombreux avantages. Que vous soyez gérant d’un hôtel, d’un camping, ou d’une conciergerie, ce livret d’accueil permet de :
– Réduire les messages inutiles avec les clients, les voyageurs.
– Automatiser avec l’IA les réponses aux questions fréquentes,
– Augmenter les revenus via l’up-selling, partenariats et affiliation,
– Améliorer l’expérience client dans votre établissement, logement et la ville où il s’y trouve.
– Permettre une utilisation simple et configuration rapide grâce l’IA
– Récupérer les informations sur vos clients grâce à la web app Sunver pour facilement les fidéliser avec une newsletters par exemple.
Au travers ce guide numérique, vous offrez plus qu’un pied à terre à vos voyageurs, vous offrez une véritable expérience au sein de votre ville, votre région.
Sunver s’adapte aussi dans le milieu professionnel :
Ce livret d’accueil numérique également utilisé en entreprise améliore la communication interne, il permet de :
- Un accès immédiat aux informations de votre société grâce au QR code,
- Créer un Chatbot IA qui répond immédiatement aux questions fréquentes de vos collaborateurs,
- Réduire les coûts liés aux impressions papier et mise à jour,
- Réduire les e-mails en diffusant les informations essentielles,
- La communication interne sur des événements par exemple.
En plus d’une démarche éco responsable, cette solution numérique vous permet de communiquer en temps réel à l’ensemble de vos collaborateurs au sein de votre société.
Fonctionnalité du livret digital d’accueil Sunver :
Sunver est une web app, c’est-à-dire que c’est un lien à cliquer pour vos clients. Il n’y a absolument rien à télécharger, peu importe le support de vos clients, un téléphone, un ordinateur, il vous suffit d’une connexion internet pour l’utiliser.
Transmettez ce lien dès leur réservation dans le message d’accueil. Ainsi, vos clients pourront préparer au mieux leurs vacances, en réservant des upsells ou des activités avant leur séjour.
Communication avec vos clients :
Chatbot IA intégré à votre livret d’accueil :
Une des fonctionnalités phare du guide numérique Sunver est, nul doute, son chatbot IA intégré.
Plus qu’un chatbot, c’est un véritable assistant IA. Il comprend et répond automatiquement aux questions de vos clients.
Comment ? En piochant dans les informations que vous avez préalablement renseignées sur votre hôtel, votre conciergerie ou votre location saisonnière.
Pour vous, une aide précieuse dans la gestion de votre établissement .
- Réponse personnalisées : Il répond de façon personnalisée 7J/7 et 24H/24.
- Gain de temps : Vous recevez moins de demandes des clients à traiter.
- Satisfaction immédiate du client : Réponse de façon immédiate et automatisée pour éviter toute frustration dû à l’attente
Le petit plus : C’est une IA évolutive. Le chatbot apprend au fil des interactions pour encore plus s’adapter et satisfaire vos clients voyageurs.
Popup sur l’application Sunver :
Vous pouvez, grâce à une pop-up, prévenir des clients présents dans votre hôtel ou vos appartements de manifestations particulières dans votre région :
Un feu d’artifice, un défilé, une fête dans votre ville. Diffuser grâce à cette fonctionnalité des informations quand vous le souhaitez.
FAQ client automatisée :
En plus du chatbot, Sunver vous permet de créer une FAQ pour les questions les plus récurrentes.
Messagerie directe pour votre voyageurs :
En dernier recours, le voyageur bien entendu pourra vous contacter directement sous forme de chat. Vous aurez instantanément une notification de ces demandes sur votre application.
Ces trois fonctionnalités vous permettent de répondre rapidement à l’ensemble des questions de vos voyageurs. Une disponibilité que vos clients apprécieront !
Intégration avec Booking et Airbnb :
Cette fonctionnalité est un plus, notamment pour les conciergeries. En effet, l’intelligence artificielle de Sunver va récupérer un maximum de données sur les plateformes :
- les informations de votre logements,
- les questions fréquentes,
- les photos, et ceci afin de pré-configurer votre web app.
Ensuite, vous n’aurez plus qu’à ajouter et supprimer les éléments que vous souhaitez. Un gain de temps non négligeable pour les conciergeries qui ajoutent régulièrement des logements dans leur portefeuille.
Système de modules personnalisables :
Avant de vous présenter les différents modules personnalisables il est important de souligner que cette personnalisation est simple et très rapide. Tout a été pensé pour que chaque module soit créé en quelques clics. C’est un gain de temps à chaque création de nouveaux logements.
Informations pratiques :
Dans cette partie, ajoutez toutes les informations nécessaires au bon déroulement du séjour de votre client. Par exemple :
- Les horaires Check-in Check-out
- Le code wifi
- Les services gratuits, café, thé…
- Les informations nécessaires à l’utilisation d’équipements dans le logement.
Enfin, toutes les informations que vous estimerez pertinentes et nécessaires pour l’expérience et le bon déroulement du séjour au sein de votre établissement.
Gestion des paiements : Augmentez votre chiffre d’affaires :
Grâce au système de paiement avec Stripe intégré dans Sunver, proposez des options et des services additionnels à vos clients.
- Check out tardif Check in anticipé ;
- Vente de petit déjeuner, bouteille de champagne ;
- Massage
- Transport vers l’aéroport etc….
Augmentez à la fois l’expérience client et faites décoller votre chiffre d’affaires. Tout est possible avec le guide digital Sunver, laissez parler votre imagination !
Guide des alentours et réservations d’activités :
Pourquoi offrir la réservation d’activités depuis votre livret digital ?
Facilitez l’organisation des séjours et augmenter vos revenus avec des partenariats d’activités locales.
✓ Réservation ultra-rapide : Vos clients réservent parmi votre sélection d’activité en quelques clics directement depuis leur smartphone.
✓ Explosion des réservations : Notre système simplifie le processus de réservation et augmente une participation à vos activités, générant des revenus additionnels significatifs.
✓ Offre locale : Proposer autant d’activités et d’événements que vous le souhaitez. Créer des offres adaptées au plus grand nombre de voyageurs.
Réseaux sociaux :
Les réseaux sociaux sont de plus en plus importants dans le marketing et la communication digitale. Sunver vous permet de mettre en avant un lien vers le feed de votre Instagram et les encourager à vous follow.
Gestion des avis clients :
Comme vous le savez, les avis comptent de plus en plus sur les plateformes de réservation. Sunver à penser à tout ! Une demande d’avis interne est envoyée au client en fin de séjour.
Suivant la note attribuée par votre client, le système Sunver redirige automatiquement les clients.
- Pour les avis négatifs, les clients sont automatiquement orientés en interne pour que vous puissiez les gérer et éviter la parution de cette mauvaise expérience sur les plateformes.
- Pour les avis positifs ils sont redirigés directement sur Google, Airbnb ou Booking pour pouvoir mettre en avant la bonne expérience dans votre établissement ou logement.
Avis Sunver : Un Dashboard professionnel :
Suivi des statistiques :
Sunver vous propose un suivi des données suivantes :
- Nom de visiteurs,
- Utilisateurs inscrits,
- Conversations ou encore les commandes reçues.
Vous aurez également accès directement de ce dashboard aux messages de vos clients ou encore la visualisation des commandes reçues.
Enfin, de cette l’interface un accès à toute la configuration de votre livret d’accueil.
Bien entendu, toutes les modifications que vous apporterez seront diffusées instantanément à l’ensemble de votre clientèle.
Personnalisation de votre wep app :
Elle est bien entendu personnalisable selon la charte graphique de votre établissement. Vous pouvez intégrer votre logo, votre slogan, des couleurs différentes selon chaque appartement. Personnalisé comme bon vous semble, c’est votre application.
Prix de la solution Sunver :
Plusieurs plans tarifaires sont disponibles sur la web app Sunver :
– Trois offres adapté à vos besoins :
- 5 €/mois/Web app pour la formule First : fonctionnalités de base sans paiement
- 6 €/ mois/Web app pour l’abonnement Gold : inclut les paiements Stripe et chatbot avancé, C’est cette formule que nous recommandons.
- 9 €/mois/Web app pour l’abonnement Entreprise : cet abonnement en plus des fonctionnalités Gold permet d’obtenir des fonctionnalités sur demande. inclut les paiements Stripe et chatbot avancé, C’est cette formule que nous recommandons.
Le prix indiqué est celui d’une web app.
Bien entendu si vous avez plusieurs logements, le prix sera dégressif à partir de 2 web apps Sunver.
L’abonnement est sans engagement et peut être arrêté à tout moment. Si vous êtes satisfait de l’application après un ou deux mois, n’hésitez pas à souscrire un abonnement annuel et obtenez 20% de réduction.