Hostaway vs Lodgify : Comparatif des deux logiciels - Fonctionnalités - Différences - Prix - Lequel acheter ?

Hostaway vs Lodgify : Analyse détaillée des différences :

Création site internet : 

Étant une solution tout en un, les deux outils proposent un site inclus. Ils permettent tous les deux de générer votre propre site web. Bien entendu, votre site internet sera: 

• Equipé d’un moteur de réservation intégré (les voyageurs pourront réserver facilement et en quelques minutes) ;
• Désign responsive adapté aux réservations sur mobiles qui représentent plus 70 % des réservations en ligne ;
• Synchronisation en temps réel du calendrier avec celui les plateformes (OTA)
• Optimiser SEO pour un référencement sur Google.

En termes de fonctionnalités de site internet, pas de différence entre les deux logiciels. Cependant nous avons une préférence pour les designs professionnels de chez Lodgify.

Messagerie centralisée sur une interface unique :

Les deux outils proposent une messagerie centralisée entre les plateformes Airbnb, Booking et Expédia en plus de celle de votre site. Gérez également la messagerie Sms, Whatsapp et mails d’une seule et même interface ! 

Vous pourrez envoyer des messages personnalisés à vos voyageurs grâce à un système de “shortcode” qui permettra de récupérer les informations des réservations directement sur les plateformes. 

Par exemple : Réservation de Pierre du 15/08 au 25/08

Bonjour (Nom), 

Nous vous remercions pour votre réservation de séjour du (date du check-in) au (date du check-out)

Bonjour Pierre, 

Nous vous remercions pour votre réservation de séjour du 15/08 au 25/08.

Ces “shortcode” que vous trouvez dans les deux outils permettent d’humaniser un peu plus vos messages automatiques à vos hôtes. 

Hostaway propose une interface où l’on retrouve l’ensemble des échanges avec les voyageurs et des fonctionnalités décrites plus haut. 

Lodgify va plus loin avec sa boite unifiée. En effet, elle est bien intuitive composée de nombreux qui la rende facile d’utilisation. Retrouvez en quelques secondes n’importe quelle conversation en les classant, filtrant par priorité, plateforme, date de séjour etc…  

Vous avez compris notre choix est Lodgify sur cet aspect avec sa messagerie rapide et simple dans son utilisation !

Channel manager : 

Le channel manager Hostaway et celui de Lodgify permettent tous deux de se connecter à de nombreux canaux de distribution. Ils permettent également d’une seule interface de : 

• modifier la durée de séjour minimum à adapter selon les saisons basses ou hausse ;
• gérer les prix : chacun d’eux permet d’envoyer vos tarifs en quelques secondes sur l’ensemble des plateformes (Airbnb, Booking) et votre site internet ;
• mettre en place un coefficient augmentation des prix pour afficher des prix différents chacun des canaux de distribution
• Gérer les disponibilités (ouverture et fermeture des disponibilités faite sur un seul calendrier). 
• De se connecter par API bidirectionnelle complète ce qui permet à la fois de pouvoir réaliser les points précédemment de façon instantanée et de créer et gérer vos annonces de locations directement sur les logiciels ! 

La différence entre les deux outils est sur la quantité de canaux de distribution disponibles. Bien entendu les plus grosses plateformes sont connectables aux deux channel managers (Airbnb, Booking, Expédia, Google location de vacances). 

Toutefois si votre stratégie est d’étendre votre visibilité sur un maximum de plateformes il y aura un avantage à Hostaway qui offre plus de plateformes comme Tripadvisor, Marriott etc… 

Tarification dynamique intégrée : 

Depuis peu, les deux solutions ont ajouté à leur fonctionnalités la tarification dynamique. 

Si vous voulez utiliser l’outil de tarification intégré nous vous conseillons celui de Lodgify disponible sans surcoût sur votre abonnement. 

Si le critère “Tarifs” n’est pas le plus important à vos yeux préférez le channel manager Hostaway.

Enfin, si vous choisissez d’utiliser une solution externe comme Pricelabs, Wheelhouse Beyond Princing ou d’autres ce qui a un avantage certain (car plus précis et plus de fonctionnalités) optez pour celui intègre la solution choisie. Voici un petit tableau comparatif Lodgify vs Hostaway 

Prise en main et convivialité des logiciels :

Notre analyse sur les interfaces de Hostaway et Lodgify relève des différences notables. 

• Le logiciel Hostaway focalise son attention pour offrir un maximum de fonctionnalités et de personnalisations. De nombreuses options et réglages rendant la prise en main plus complexe que Lodgify. L’outil est destiné aux gestionnaires avec un grand nombre de propriétés qui prendront le temps de s’investir pour apprendre à utiliser toute la puissance d’Hostaway. 
•  Le logiciel de location saisonnière Lodgify a été conçu dans un esprit tourné vers plus simplicité et ergonomie utilisateur. La prise en main est plus rapide, l’essentiel des fonctionnalités pour se lancer en location de vacances sont là. Cet outil sera accessible aux plus grands nombre sans volonté de développer des compétences techniques avancées par manque de temps ou d’envie. 

Seul votre profil et vos envies déterminera votre choix concernant cet aspect de deux solutions tout un. 

Service clientèle et assistance aux utilisateurs :

• Hostaway est réputé pour avoir l’un des meilleurs service client sur le marché des logiciels de courte durée. Assistance personnalisée selon le profil, vos réglages, vos plans de souscriptions définis au départ. Un service client 24 heures/24 et 7 jours/7. 

Sur leur site se trouvent des tutoriels et un forum d’entraide de l’outil. Des webinaires sont également organisés pour aider leur client à se développer.

Seule ombre au tableau actuellement l’assistance est surtout en anglais. 

• Lodgify propose un accueil également personnalisé pour ses nouveaux clients sur de bon rails. De nombreux tutoriels et formations seront disponibles en complément sur la plateforme. Le service client sera joignable par téléphone, chat et bien sûr par mail. Tout comme Hostaway des webinaires sont organisés pour aider la communauté Lodgify un véritable éco-système ! 

Nous donnons un avantage à Lodgify car il sont présents dans plusieurs pays et l’assistance clientèle est donc disponible en plusieurs langues. 

Prix d’Hostaway et Lodgify : 

Difficile de comparer de façon précise les deux logiciels sur ce point. Mais parlons malgré tout des deux offres. 

Lodgify, vous propose de souscrire à l’un des ses trois plans tarifaires. Leur tarif varie selon le nombre de locations saisonnières que vous connectez. 

Un prix qui fait partie des plus compétitifs du marché sur les fonctionnalités de base et utile à la bonne gestion d’annonce Airbnb. Rendez vous Lodgify pour connaître votre abonnement en fonction du nombre de vos biens. 

Hostaway met en avant une personnalisation du prix en fonction de certaines options à rajouter ou retirer du prix de base. Un prix qui décroît fortement pour un gestionnaire de biens gérant plusieurs dizaines voire centaines de logements. 

Globalement si vous êtes un propriétaire ou un gestionnaire de 20 biens maximum recherchant un prix compétitif avec moins de fonctionnalités très avancés et donc inutiles pour les petits et moyens loueurs, opter pour Lodgify.

Si vous êtes prêt à payer un peu plus cher avec peu de propriété pour avoir une solution plus complète et si vous êtes un gérant 50, 100, 200 logements voir plus optez pour Hostaway. Demandez votre devis personnalisé 

Intégrations outils externes : 

Les deux logiciels veulent être pour leur client une solution tout un ainsi ils permettent des intégrations avec d’autres outils pour les rendre encore plus complets. 

Lodgify se connecte aussi bien à : 

• Des plateformes (OTA),
• Logiciel de comptabilité, de tarification dynamique
• Système de paiement et caution, 
• Serrure connectée, système de surveillance à distance etc… 

En résumé, toutes ces intégrations vous permettent de transformer votre logiciel de location saisonnière en véritable écosystème dans l’industrie de la location courte durée !

Hostaway, propose le même état d’esprit envers ses clients partenaires de nombreuses extensions peuvent s’ajouter avec leur connexions API ouverte. Un des points fort d’Hostaway est la marketplace de logiciels connectables. On en dénombre plus de 100 en connexions directes contre une trentaine côté Lodgify. 

Vous trouverez par exemple : 

• 3 choix de logiciels en tarifications dynamiques chez Lodgify et 8 différents chez Hostaway ! 

Sur cette fonctionnalité “d’intégration externe” victoire d’Hostaway. 

Avis des utilisateurs et client de Lodgify :

Avantages de Lodgify selon les clients :

En plus de notre analyse détaillée des deux solutions, nous vous listons les avantages et inconvénients issus des commentaires des utilisateurs du système.  

• Interface conviviale et facile à utiliser, même pour les débutants
• Service client au top ! avec son support réactif 
• Création du site web simple rapide avec un design professionnel mettant en valeur les locations disponibles
• Moteur de réservation intégré efficace
• Synchronisation des calendriers est rapide et évite le surbooking 
• Le site internet augmente les réservations directes et baisses les commissions des OTAS
• Flexibilité et nombreuses options de personnalisation disponibles
• Connexion bidirectionnelle avec les principales plateformes (Airbnb, Booking)
• Automatisation de la communication avec les clients
• Bon rapport qualité-prix pour les petites et moyennes entreprises 0 à 50 biens
• Le logiciel évolue avec ajout de nouvelles fonctionnalités
• Application mobile disponible
• Outil de tarification dynamique intégré sans surcoût
• Formation et des ressources disponibles sur la plateforme (tutoriels, webinaires, etc.)

Inconvénients de Lodgify vu par les utilisateurs :

• Nombreuses fonctionnalités de base présentes mais les gestionnaires de 100 biens et plus remarquent certaines fonctionnalités très avancées manquent pour les aider dans leur gestion quotidienne 
• Options de personnalisation limitées pour les professionnels de la création de sites web
• Rapports d’analyses limités, ne donnant pas une vue précise et détaillés des performances de parc locatif important de 100 biens et plus ;
• Intégration limitée avec certains outils tiers populaires manquants

Les commentaires utilisateurs mettent en lumière les mêmes aspects, Lodgify possède toutes les fonctionnalités qu’un loueur doit avoir. Il en ressort que Lodgify est pensé et conçu pour les propriétaires et les gestionnaires de 0 à 50 biens. 

Avis des utilisateurs et client d’Hostaway:

Avantages d’Hostaway selon les utilisateurs :

• Interface conviviale et facile à utiliser
• Excellente intégration avec les principales plateformes de réservation (Airbnb, Booking), 
• Possibilité de se connecter avec un large choix OTA, certaines moins connues.
• Synchronisation instantanée des calendriers et des tarifs sur tous les canaux de distribution 
• Fonctionnalités avancées de la tarification dynamique
• Outils disponible pour les tâches et les paiements de réservation en ligne
• Rapports, analyses détaillés et personnalisables pour optimiser les performances
• Application mobile pour gérer les réservations
• Intégration avec de nombreux outils tiers (plus de 100) pour répondre au besoin des gestionnaires de 100 biens et plus. 
• Support client réactif avec un gestionnaire dédié
• Bonne scalabilité outil taillé pour la croissance et la gestion plusieurs centaines de propriétés.

Inconvénients d’Hostaway décrit par les clients :

• Logiciel très complet qui rend une courbe d’apprentissage plus longue pour maîtriser toutes les fonctionnalités
• Outil premium qui avec une facturation plus élevée que Lodgify à mesure qu’on ajoute des logements
• Interface mobile moins performante que la version sur ordinateur

Les commentaires des clients d’Hostaway conforte l’idée que nous avons mise en avant tout au long de l’article c’est à dire qu’il est destiné pour les grandes sociétés de gestion de location de vacances  il est capable de les accompagner avec de nombreux outils à intégrer dans l’écosystème. 

Hostaway est sans doute plus complet que Lodgify mais le rend : 

• plus complexe à maîtriser
• plus élevé en terme de tarif
• certainement surdimensionné en fonctionnalités pour les gestionnaires de – 50 propriétés.